domingo, 24 de maio de 2009
As escolas de Pensamento de Gestão
Perpectiva Estrutural: ênfase na forma (EFICIÊNCIA)
Perspectiva Humanística: ênfase na função (EFICÁCIA)
Perspectiva Integrativa: ênfase mista (EFETIVIDADE)
Eficiência:
Ser eficiente significa desempenhar tarefas de maneira racional, otimizando recursos despendidos com os resultados alcançados e obedecendo às normas e padrões aplicáveis. Uma atividade atividade eficiente, portanto, é aquela que é bem feita.
Eficácia:
A eficácia está relacionada ao alcance dos objetivos propostos. Uma tarefa é considerada eficaz quando produz resultados relevantes, tendo como parâmetros os planos estabelecidos.
Efetividade:
A efetividade diz respeito a manter sistemas produtivos eficientes e eficazes, além de socialmente responsáveis para alcançar a sustentabilidade a médio e longo prazos.
Planejamento Estratégico
Gestão estratégica:
É o conjunto de atividades que conduzem a ação da administração da organizazção na direção dos resultados desejados, tanto os voltados ao ambiente externo quanto aos voltados ao ambiente interno.
- Criar produtos e serviços de valor
- Criar e manter clientes satisfeitos e fiéis
- Promover a capacidade de evolução deliberada
- Atrair, desenvolver e manter relações significativas de parceria
- Usar os recursos produtivamente, agregando valor aos custos
- Praticar princípios de conduta éticos
- Obter um lucro razoável
- Atender os interesses de todas as partes (stakeholders)
Fundamentos da Excelência: a bússola da modernidade
- Pensamento sistêmico
- Aprendizado organizacional
- Cultua de inovação
- Liderança e constância de propósitos
- Orientação por processos e informações
- Visão de futuro
- Geração de valor
- Valorização das pessoas
- Conhecimento sobre o cliente e o mercado
- Desenvolvimento de parcerias
- Responsabilidade social
fonte: aulas e apostila de Planejamento Estratégico e Modelos de Gestão - Prof. Ms. José Jerônimo de Menezes Lima (www.mettodo.com.br), Unisinos*
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